ГНАУ разработана новая Инструкция о порядке рассмотрения обращений и личного приема граждан. При этом ее нормы не распространяются на порядок рассмотрения заявлений и жалоб граждан, установленный уголовно-процессуальным, гражданско-процессуальным, трудовым законодательством, законодательством о защите экономической конкуренции.
Так, к оформлению обращений выдвинуты следующие требования:
- представление в рукописном или печатном варианте (с разборчивым и четким текстом), с подписями заявителя и указанием даты;
- обязательное указание ФИО, места проживания;
- изложение сути поднятого вопроса;
- внесение замечаний, предложений, заявления или жалобы, просьбы или требования.
Инструкция уделяет внимание классификации, учету и самой процедуре рассмотрения уже принятых обращений.
Особое место отведено рассмотрению обращений (запросов, писем) нардепов, направленных в защиту интересов граждан.
Срок хранения предложений (замечаний), заявлений (ходатайств) и жалоб граждан – пять лет.
Не следует забывать и о представленной возможности личного посещения должностных лиц ГНС.
------------------------------
Приказ Государственной налоговой администрации Украины (N 395 от 18.06.2008 г.)
Зарегистрирован в Министерстве юстиции Украины: 25.06.2008 г. N 554/15245 и вступает в силу 06.07.2008 г.
