Строгая специализация, высочайшее качество оказываемых услуг и скромные размеры послужили тому, что такие фирмы называют «бутиками». Нередко именно они и служат главными ориентирами на правовом рынке Канады.В отличие от крупных адвокатскх контор, фирмы-бутики не только не стремяться к расширению и охвату как можно больших отраслей права, но и делают все возможное для сохранения небольших размеров и узкой специализации. У них есть на то серьезная причина: маленьким компаниям гораздо легче избежать серьезных управленческих проблем, столь часто поражающих крупные фирмы. Сюда же можно отнести и вопросы корпоративной культуры — чем меньше размер компании, тем проще наладить в нем микроклимат, который будет способствовать наиболее эффективной работе.
Специалисты считают, что фирмы-бутики и в дальнейшем будут усиливать свои позиции на рынке. Для этого у них есть все предпосылки: они инвестируют большие средства в обучение персонала и информационные технологии и прикладывают немало труда в усовершенствование обслуживания клиентов.
К числу подобных адвокатских контор относится фирма Ridout & Maybee, чьи офисы размещены в крупнейших городах Канады — Торонто, Оттаве и Миссиссаго и объединяют тридацать шесть юристов. Ridout & Maybee является одной из старейших адвокатских контор в Канаде и традиционно входит в пятерку ведущих фирм, специализирующихся в области интеллектуальной собственности. Патенты, товарные знаки, копирайт, торговые секреты и электронная коммерция — вот неполный перечень профессиональных интересов Ridout & MaybeeПрактика в области права на интеллектуальную собственность является особой отраслью. Помимо владения нормативными актами, она требует глубоких знаний в различных областях науки и техники. Поэтому многие юристы Ridout & Maybee в дополнение к юридическому образованию имеют дипломы и научные степени и по техническим специальностям. По словам руководителей фирмы, именно такое сочетание позволяет Ridout & Maybee досконально разбираться в проблемах клиентов и предлагать им весь комплекс услуг по управлению портфелем интеллектуальной собственности. При этом перечень технических областей, в рамках которых готова работать фирма, довольно широк: начиная от электроэнергетики и химического производства и заканчивая фармацевтическим и информационными технологиями.
История и стратегия
Ridout & Maybee была основана еще в 1893 году Джеймсом Эдвардом Мэйби. Традиционно деятельность фирмы была тесно связана с Канадским институтом интеллектуальной собственности, президентом которого долгие годы был Джэймс Мэйби, а позднее — и другие партнеры фирмы.
Оставаясь верной идее узкой специализации и небольших размеров, Ridout & Maybee активно сотрудничает с другими канадскими и международными фирмами, что позволяет ей значительно расширить спектр предоставляемых услуг. Серьезным источником клиентуры является сотрудничество со всевозможными общественными организациями, занимающимися проблемами интеллектуальной собственности, — Международной ассоциацией товарных знаков, Американской Ассоциацией в области интеллектуальной собственности и многими другимиРазумеется, успех Ridout & Maybee не дается легко. По словам ее руководства, основной трудностью является конкуренция с ведущими канадскими и международными фирмами, предлагающими широкий спектр услуг. Специализируясь только на одном направлении права, Ridout & Maybee практически лишена возможностей так называемых перекрестных продаж, что является важным преимуществом больших компаний
Однако партнер Маркус Галли, работающий в офисе в Оттаве, не считает что это серьезно подтачивает позиции Ridout & Maybee. «У нас нет необходимости объединяться с «крупными игроками, — говорит он. — Универсальные фирмы смотрят на сферу интеллектуального права и видят большие деньги. Однако, при этом они не понимают, что наш бизнес требует серьезных инвестиций: в квалифицированные кадры — людей с двойным или тройным высшим образованием, в информационные системы, в проведение технологических и маркетинговых исследований. Если они будут всерьез этим заниматься, то у них не будет времени на развитие клиентской базы. А у нас все это уже есть и на очень высоком уровне»В последние годы фирма активно расширяет свою деятельность в сфере процессуального права — а это как раз область, где позиции крупных фирм традиционно сильны. Результатом такой работы стала успешная защита марки «Ягуар» в пятимиллионном деле против производителя чемоданов Remo Imports в 2006 году, который утверждал, что он первым стал использовать слово Jaguar применительно к своей продукции.
В своей маркетинговой стратегии Ridout&Maybee умело использует семинары и спецкурсы для потенциальных клиентов. Они могут проводиться в самой разнообразной форме: например, в виде теле-конференций и бизнес-обеда. Темы, которые поднимают адвокаты фирмы, тесно переплетаются с ее практикой: «Основы права», «Коммерциализация ваших технологий: изучение судебных дел и «военные байки»» и т.п.
Корпоративная культура
Как уже было сказано, основным преимуществом, которым обладают фирмы-бутики по сравнению с крупными адвокатскими конторами, является их особая корпоративная культура. Коллегиальное принятие решений и менее формальный подход к ведению дел дают сотрудникам ощутить собственную ценность, что отнюдь немаловажно для перегруженных работой юристов. Как говорит один из адвокатов фирмы: «Мне очень нравится командный дух, которых царит в Ridout & Maybee. Уважение к семейным ценностям, высокая сплоченность и чувство юмора — все это присущее нашим сотрудникам. Мы — команда неординарных, оптимистичных людей, которым очень нравится то, что и как они делают».
Большая свобода и гибкость дает возможность людям проявлять инициативу, а также выбирать тот объем работы, который сочетается с их стилем жизни и семейными ценностями. «Огромные прибыли и зарплаты — это, безусловно хорошо, но они малого стоят, если сопровождаются постоянными стрессами и потерей удовольствия от того, чем ты занимаешься», — продолжает другой адвокат фирмы.
Несмотря на это, Ridout & Maybee не избежала текучести кадров. По словам руководства фирмы, уход опытных юристов из маленьких фирм является типичной для отрасли проблемой. Набравшись опыта, молодые специалисты нередко хотят попробовать себя в более крупных проектах. Иногда причина еще банальнее — деньги.
Для решения этой проблемы фирма увеличила бонусы за результаты работы. Руководство проводит частые тренинги для развития как правовых, так и маркетинговых и менеджерских навыков; организуются неформальные встречи сотрудников.
Несмотря на уход некоторых специалистов, Ridout & Maybee до сих пор удается поддерживать баланс талантов за счет оптыных специалистов, приглашенных из других средних и малых фирм. Есть среди них и бывшие сотрудники крупных адвокатских контор, которые предпочли Ridout & Maybee бюрократии и формализму своей старой работы. Увеличение числа проектов по обслуживанию крупных предприятий также является важным мотивирующим фактором. Фирма с большим уважением относится к увлечениям своих сотрудников. Так на сайте Ridout & Maybee можно найти историю адвоката Дэйвида Неллера, являющимся тренером в хоккейной команде своих сыновей; рассказы ценителя изысканных вин Уильяма Эдгара, заядлого лыжника Филипа Холланда, бегуна Джима Лэйка, актера Митча Чарнесса, книгочея и поэтессы Джанет Фурер.
В Ridout & Maybee подчеркивают, что ее команда состоит из людей с самым разным культурным багажом, интересами и мнениями. Многие из них побывали или жили в разных странах, что несомненно повлияло на их убеждения и профессиональные навыки. Руководства считает, что все эти факторы очень важны для гармоничной интеграции профессии в жизнь человека. Как сказал один из партнеров фирмы, «В конечном счете это выльется в более высокую производительность и удовлетворенность клиентовПроект "After Hours" («После работы») как раз направлен на то, чтобы рассказать о «человеческих сторонах» адвокатов и показать их особенности. Ведь в конечном счете, именно они и делают Ridout & Maybee уникальной.
