Фирма — это общественный организм, который развивается благодаря слаженности отношений между ее работниками, а также гармоничности каждой личности. Считается, что однородные коллективы менее склонны к конфликтным ситуациям, поскольку любые споры разрешаются без вмешательства высшего руководства.
Беспрекословное выполнение корпоративных норм и правил происходит, как правило, в организациях, где используется жесткий тип управления — в армии, кланах. В менее жестких рамках можно использовать в то же время и творчество, и демократизм.
Немало отечественных компаний обращаются к авторитарно централизованного типа управления, но более перспективным направлением развития считается тот, в котором каждый из сотрудников остается личностью и постоянно вносит свою часть в общее дело.
Если работник будет акцентировать внимание на своей неповторимости, то сотрудничество с ним будет предусматривать споры, повъъязани с миропониманием, мышлением, и, по меньшей мере, стилем человека. Как раз для этого существует такое понятие как «корпоративная культура».
Для кое-кого это словосочетание может быть понятным, для других — не очень. Именно поэтому возникла идея написания статьи, которая смогла бы раскрыть особенности, функции и цели вышеупомянутого понятия.
Корпоративная культура охватывает явления духовной и материальной жизни коллектива: моральные нормы и ценности, ритуалы, кодекс поведения, и тому подобное. Данное явление невозможно объяснить односторонне. В течение длительного времени его трактовка была предметом споров многих научных работников и практиков.
Голд, например, отмечал: «Это уникальные характеристики воспринятых особенностей организации того, которое выделяет ее среди других в отрасли», а Морган считал, что «в метафизическом понимании это одно из средств осуществления организационной деятельности с помощью использования языка, фольклора, традиций и других способов передачи основных ценностей, убеждений, идеологий, которые направляют деятельность предприятий».
Мескон трактует культуру как климат в организации, «она отображает обычаи, присущие организации». Уткин характеризует это явление как систему ценностей и убеждений, которые разделяются всеми работниками фирмы и предопределяют их поведение, характер жизнедеятельности организации.
Можно вести длительный диалог на тему существования или отсутствия корпоративной культуры в современном бизнесе, однако ее по большей части понимают так, как это удобно определенной компании, организации, фирме. Для кого-то это писаные или неписаные стандарты этикета, для других — суровые правила, к которым нужно прислушиваться, невзирая ни на что, потому что такая культура создает образ фирмы.
Корпоративная культура — это набор ключевых ценностей, ожиданий и норм, которые принимаются и разделяются членами организации. Культура является описанием неформальных правил, что объъеднують сотрудников компании. Культура юридической фирмы — это два своеобразных организационных уровня. На верхнем уровне представлены ощутимые факторы: одел, символы, организационные церемонии, рабочая обстановка. Ее составляют элементы культуры, которые формируют представление о фирме в целом.
На более глубоком, скрытом уровне находятся ценности и нормы, которые определяют и регламентируют труд сотрудников компании. Ценности этого уровня тесно связаны с визуальными образцами (слоганами, церемониями, стилем деловой одежды, и тому подобное), они как будто выплывают из них и помечают их внутреннюю философию. Они поддерживаются и производятся сотрудниками организации.
Каждый работник компании должен разделять их или хотя бы показывать свою лояльность относительно принятых корпоративных ценностей. Как и любое правило, корпоративная культура выполняет свои функции. К важнейшим можно отнести внутреннюю интеграцию фирмы в единственное целое, что повышает уровень организованности и управляемости компанией, формирование определенного имиджа организации и адаптация фирмы к изменениям на рынке. Она помогает понять основные представления, ценности, ожидания и нормы, которые разделяются большинством сотрудников компании; обратить внимание на традиции, правила и мифы, которые существуют в компании; предусмотреть отношение сотрудников к типичным ситуациям: адаптация нового сотрудника, существующие стереотипы решения конфликтных ситуаций, стереотипы отношения, к руководству, стереотипы в отношении к успеху/неудачи, стереотипы относительно качества работы, качества обслуживания клиентов, и тому подобное.
По мнению Дмитрия Тяглия, юристского консула ЮКК «Би ен Си», «к корпоративной культуре следует относиться как к инструменту эффективного управления компанией, который дает возможность повысить производительность труда персонала, возвести к минимуму текучесть кадров не только тогда, когда компания процветает, но и в условиях, когда конкуренция заостряется и придется бороться за каждую копейку прибыли. Не следует забывать о такой переменчивой вещи как лояльности. Без этих субъъективних, на первый взгляд, детали компания не сможет рассчитывать на полную поддержку и отдачу своих работников, которые образуют один из наибольших каналов выхода информации наружу. Именно они будут влиять на общественное отношение к компании. Кто-то может отрицать, что, в сравнении с профессиональным PR, такой канал является маловлиятельным, но «голый».
PR способен обеспечить только позитивный имидж компании, а вместе со всеми средствами коммуникаций, включая корпоративную культуру, можно достичь и более значительного результата — позитивной репутации.
Как показывает практика, успешные компании характеризуются высоким уровнем корпоративной культуры, которая формируется в результате усилий, направленных на развитие духа корпорации. Недаром основные ценности и назначения таких гигантов как Hewlett Packard, Procter and Gamble, Sony, Motorola, остаются неизменными, когда стратегия и практика бизнеса постоянно адаптируются к требованиям времени.
Развитие команды, создания целостного организма, с одинаковым виденьем является одной из целей корпоративной культуры. Карин Медвед, директор по работе с персоналом и Джина-Мария Тондоло, маркетинг-директор международной фирмы Schoenherr говорят, что имеют целью развить для каждого оптимальные индивидуальные решения для работы. Горизонтальная структура иерархии компании способствует командной работе без границ, а также учебе и персональному развитию в международной среде.
Следовательно, организация функционирует и развивается как сложный организм, ее жизненный потенциал, эффективность функционирования и выживания в конкурентной борьбе зависят не только от стратегий, четкого организационного построения, соответствующих систем управления и высококвалифицированных сотрудников.
Успех компании определяется еще и сильной культурой, особенным стилем, которые способствуют достижению и сохранению ведущих позиций на рынке. Чтобы узнать побольше о корпоративной культуре, стоит ознакомиться из блиц-интервъъю с партнерами, руководителями и маркетинговыми директорами юридических фирм, которые работают на рынке юридических услуг Украины.
